Om utbildningen

Service och bemötande handlar till 100% om kommunikation. I den här utbildningen tränar vi på hur vi på bästa sätt kommunicerar med kund för att bygga relation, förtroende och lojalitet. Med en service i världsklass skapar vi en edge mot våra konkurrenter och återkommande kunder.

Vi ger deltagaren en förståelse i hur gällande värderingar, normer och dagliga rutiner påverkar helheten. Med en djupare insikt och förståelse om hur beteenden påverkar dig själv och din omgivning kan du utveckla din förmåga att agera som fullvärdig service provider.

Utbildningen passar dig som

Utbildningen riktar sig till dig inom serviceyrken som vill lära metoder för att hantera kunden på bästa möjliga vis.

Programinnehåll

• Den nya digitala kundresan
• Digitala värdskapets möjligheter
• En hållbar digital närvaro
• Så bygger vi relation, förtroende och lojalitet

Utbildaren

Johan Bollman har arbetat med att utbilda olika företag och organisationer sedan 2006 samtidigt som han själv varit verksam som försäljnings- och marknadschef på flertalet företag i olika branscher. Sedan 2018 har han lagt all fokus på att hjälpa andra företag att höja deras kompetens inom service och bemötande, marknadsföring, hur en försäljningsprocessgår till samt hur företag kan tänka prissättning genom utbildning och liknande kompetenshöjande insatser.

Johan genomför föreläsningar, workshops och utbildningar med fokus på försäljning och marknad i branscher såsom tillverkningsindustrin, besöksnäring, handel, kulturella och kreativa näringar.