Fyra halvdagar

Hur kan ledarskapet motivera, påverka och leda medarbetare till uppsatta mål? Som ledare i den framtida besöksnäringen är det viktigt att kunna delegera uppgifter, hantera konflikter, följa upp genomförda uppgifter och ge konstruktiv feedback. Den här utbildningen tränar dig i självledarskap, coachning och kommunikation för att skapa värde för kund och medarbetare.

Under utbildningen tränas du i bland annat självledarskap, coachning, kommunikativt ledarskap, att leda möten och att skapa samverkande team. Du får verktyg, kunskap, coachning och feedback för att stärkas i att leda dina medarbetare i att skapa ett större fokus på gästnytta samt verktyg i att leda och kommunicera med dina medarbetare. Utbildningen vänder sig till dig som ledare eller blivande ledare inom besöksnäringen.

Upplägg

Block 1: Jag som ledare

• Introduktion, kursmål, agenda
• Det egna ledarskapet – att leda sig själv, mina styrkor och utmaningar som ledare
• Min vardag som ledare – att planera tiden och att undvika stress

Block 2: Att leda mitt team

• Skapa en miljö för utveckling – psykologisk trygghet
• Samtalsstruktur – att skapa motiverade medarbetare
• Coaching på grupp och individnivå

Block 3: Att leda i vardagen

• Ledarskapet i vardagen – feedback och delegering
• Kommunikativt ledarskap – att möta olika medarbetare utifrån olika situationer
• Att leda möten på ett effektivt och involverande sätt – både fysiskt och virtuellt/distans

Block 4: Min plan för ledarskapet

• Sammanfattning av och fördjupning av olika moment
• Varje deltagare förbereder en enklare form av handlingsplan för sitt fortsatta ledarskap Handlingsplanen bygger på reflektion över sitt eget lärande från utbildningen
• Kommunikation av handlingsplan och feedback från övriga deltagare och utbildaren
• Summering och avslut

Utbildare: Robert Brederman, YrkesAkademin YH AB

Robert är en mycket uppskattad utbildare/föreläsare med över 20 års erfarenhet inom service, försäljning och ledarskap. Han har en gedigen erfarenhet från besöksnäringen, bland annat från hotell- och restaurangnäringen samt TUI-koncernen som försäljningschef, produktchef och ansvarig för gästrelationer. Robert har genom åren utbildat/tränat tusentals medarbetare i olika bolag, projekt och branscher inom service, försäljning och ledarskap. Robert är även certifierad/ackrediterad tränare inom Wileys Everything DiSC och Five Behaviors verktyg.