Två halvdagar

Att skapa en hög grad av medarbetarskap handlar om personligt ansvar, relationer och att tillsammans skapa en arbetsmiljö som bygger och utvecklar just medarbetarskapet. En hög grad av medarbetarskap skapar också förutsättningar till att utveckla verksamheten som en pågående process. Medarbetarskap bygger på att individen och teamet känner att de både vill, kan och tar ett högre ansvar i varje situation i vardagen. Därför sätter den här kursen fokus på att koppla ihop företagets varumärke med hur individen och gruppen agerar i vardagen. Samt vart man vill och hur man då ska agera.

Kursen vänder sig till dig som medarbetare inom besöksnäringen. Utbildningens upplägget varvar reflektion, diskussion, erfarenhetsutbyte och övningar kring medarbetarskap inom besöksnäringen.

Upplägg 

Block 1: Medarbetarskap i teorin

• Introduktion, kursmål, agenda
• Medarbetarskap – vad lägger vi i begreppet?
• Att leva varumärket – i varje led i företaget
• Det egna ansvaret - individens ansvar för företagets framgång
• Medarbetarskap genom samverkande team

Block 2: Workshop: Medarbetarskap i praktiken

• Vad vill vårt varumärke kommunicera?
• Hur uppfattas jag – av mig själv, i teamet och av gäster?
• Hur vill jag agera – en enklare form av handlingsplan tas fram av deltagaren
• Summering och avslut

Utbildare: Robert Brederman, Yrkesakademin YH AB

Robert är en mycket uppskattad utbildare/föreläsare med över 20 års erfarenhet inom service, försäljning och ledarskap. Han har en gedigen erfarenhet från besöksnäringen, bland annat från hotell- och restaurangnäringen samt TUI-koncernen som försäljningschef, produktchef och ansvarig för gästrelationer. Robert har genom åren utbildat/tränat tusentals medarbetare i olika bolag, projekt och branscher inom service, försäljning och ledarskap. Robert är även certifierad/ackrediterad tränare inom Wileys Everything DiSC och Five Behaviors verktyg.