Digitaliseringen har på kort tid förändrat vårt sätt att köpa vilket medför att vi även behöver förändra vårt sätt att sälja. Idag sätter kunden i allt större utsträckning villkoren – hur och var de vill bli engagerade samt när i tiden. Det innebär i sin tur att företag och organisationer behöver omstruktureras, arbetssätt förändras och helt ny kompetens måste till.
Omfattning: 4 halvdagar
Om utbildningen
Den här utbildningen ger dig en bra grund för framgångsrik försäljning i en digital affärsmiljö. I kursen går vi igenom:
- Den digitala köpprocessen
- Värderingsdrivet hållbarhetsarbete inom digital handel och försäljning
- Digitala metoder för ökad personalisering (personifierad kundupplevelse) och försäljning samt dess koppling till headless commerce, unified commerce, etc.
- Digitala plattformar och verktyg – CRM, Teams, Zoom, e-signering etc.
Utbildningen passar dig som
Jobbar eller har jobbat med försäljning eller med försäljningsrelaterade arbetsuppgifter och har behov av verktyg för att digitalisera arbetet.
Du kommer lära dig
- Hur du bedriver framgångsrik försäljning i en digital affärsmiljö.
- Verktyg och metoder för att planera och genomföra olika säljaktiviteter som understödjer den digitala köpprocessen.
- Kundupplevelsehantering i ett enhetligt och personifierat perspektiv.
- Vikten av att implementera värderingsdrivna beslut i affärsmodellen som cirkulär ekonomi och kunddrivet hållbarhetsarbete.
Utbildare: Henrik Klintenberg, IHM Business School
Henrik är en värderingsdriven teamledare, digital affärsutvecklare och facilitator med tjugo års erfarenhet inom försäljning, e-handel & detaljhandel. Under dessa år har han byggt fyra företag från grunden med fokus på företagsledning, försäljning, varumärkesbyggande, marknadsföring, produktutveckling och PR. Hans expertisområde är inom digital försäljning, plattformar/nätverkshandel, Unified Commerce, framtidsäkrad e-handel och att leda team och projekt.
Utbildningen är inställd